Perguntas frequentes

01- Se eu pedir hoje, entrega amanhã?
  • Sim, mas tem um tempo limite para fazer o pedido, aceitamos encomenda até às 4h da madrugada para ser entregue no mesmo dia pela manhã.



  • 02- Se eu pedir de manhã, entrega de tarde?
  • Sim, mas o limite é até as 13:00 para que haja tempo de fazer a cesta e programar a entrega.



  • 03- Vocês tem loja?
  • Sim, estamos na rua Paraná, 212 - Vila Mathias/Santos, e funcionamos de Segunda a Sexta das 10:00 às 19:00. No site aceitamos encomendas todos os dias inclusive aos Sábados, Domingos e Feriados. Entregamos todos os dias a partir das 6:00. Esses horários são diferenciados para atender os clientes que não tem tempo para vir em nossa loja física.



  • 04- A partir de que horas entrega?
  • Iniciamos as entregas a partir das 6:00 da manhã.



  • 05- Vocês entregam no horário?
  • Sim, mas ressaltamos que a entrega é programada dentro da hora selecionada ao realizar o pedido. Ex: Se o presenteado sai de casa às 7:30h, deve-se escolher o horário das 6/7h, e não das 7/8h, pois a cesta pode ser entregue dentro dos 60 minutos da hora prevista.



  • 06- Com quanto tempo de antecedência tenho que pedir?
  • Você pode pedir até um dia antes da data da entrega, mas vale lembrar que o pagamento deve ser concluído com sucesso para, assim, sua cesta ficar agendada.



  • 07- Em quantas vezes vocês parcelam?
  • Em até 6X sem juros nos Cartões Visa ou Master.



  • 08- Vocês cobram em um endereço e entregam em outro endereço?
  • Não, pois nosso serviço de entregas trabalha somente realizando com cuidado e dedicação a manipulação e entrega das cestas. Para isso, oferecemos as seguintes formas de pagamento: Transferência ou depósito bancário; pagamento com o seu cartão de crédito via site, via WhatSapp ou por telefone; PagSeguro UOL; pagamento por débito ou dinheiro em nossa loja física (Rua Paraná 212, Vila Mathias- Santos SP).



  • 09- Posso pedir e pagar na hora que eu receber a cesta?
  • SIM, é só escolher em nosso site e selecionar nas opções de pagamento - "Pagamento na entrega". Qualquer dúvida, estamos disponíveis via WhatSapp, no horário de funcionamento da loja, ChatOnline do site e o próprio celular. Todas as cestas são localizadas por nomes.



  • 09- Quais cores de cestas vocês tem?
  • Temos quase todas as cores disponíveis: Amarelo, Azul, Branco, Vermelho, Lilás, Verde, Rosa, Laranja, Prata, Dourado, principais times de futebol...



  • 10- Vocês fazem buquê de flores?
  • Não, trabalhamos apenas com cestas de café. Porém, algumas opções que oferecemos já acompanham flores naturais como parte decorativa da cesta.



  • 11- Eu posso substituir um item por outro?
  • Não, pois infelizmente a substituição pode confundir e o cliente acabar por entender que algum item está faltando na listagem da cesta. É possível apenas a adição de itens.



  • 12- Vocês tem cesta à pronta entrega?
  • Não, pois nossos produtos são compostos por itens perecíveis que requerem cuidado em sua manipulação, e para confecção dos mesmos, é necessária uma programação e agendamento da entrega.



  • 13- Se eu pedir agora, entrega em quantas horas?
  • Para pedidos urgentes, sempre aconselhamos realizar por Whatsapp, afim de combinar todos os detalhes e a entrega ser realizada com sucesso.



  • 14- Vocês emitem boleto?
  • Sim, mas vale lembrar que a entrega da cesta só é agendada após a confirmação do seu pagamento. E esse tipo de pagamento o banco demora para conferir, então deve-se utilizar essa forma de pagar com um dia de antecedência.



  • 15- Vocês aceitam cartão refeição?
  • Estamos estudando essa forma de pagamento!



  • 00- Vocês entregam aos domingos?
  • Veja porque não entregamos aos Domingos
  • 1- A demanda de vendas diminui consideravelmente, portanto, torna-se inviável a escala de mão de obra especializada nesse dia.
  • 2- Sentimos dificuldade em encontrar determinados itens ou objetos que compõem as cestas, pois o comércio em geral está fechado.
  • 3- Entregamos diariamente, de segunda à sábado, a partir das 6h da manhã, e decidimos que a melhor forma de melhorar o rendimento da equipe é fornecendo uma folga semanal.
  • 4- O fluxo de pessoas e o trânsito na parte da manhã aos domingos é bem reduzido, o que aumenta a possibilidade de sermos alvos vulneráveis a furtos e assaltos.
  • 5- A aceitação em presentear o aniversariante com antecedência é bem considerável, e isso nos ajuda a atender todas as pessoas que aprovam nossos produtos.
  • OBS: Em datas comemorativas como Dia das Mães ou Dia dos Pais, mesmo sendo aos domingos, realizamos entregas por se tratar de uma ocasião especial.